Политика возврата

Редакция от 14 октября 2026 г. Это выдержка из пользовательского соглашения.

1. Когда возвращаем деньги

Если выдать заказ не удалось — не получилось зачислить пополнение или товар закончился, — мы возвращаем деньги полностью. Оплату с внутреннего баланса возвращаем на баланс сразу, оплату картой или через СБП — тем же способом, которым вы платили, в срок, установленный законом и платёжным провайдером.

2. Когда возврат невозможен

Уже выданный цифровой товар возврату не подлежит: отменить зачисление на игровой аккаунт нельзя. Пополнение, ушедшее на неверно указанный вами аккаунт, вернуть тоже невозможно — проверяйте данные перед оплатой.

3. Как оформить возврат

Напишите в чат заказа или в поддержку, указав номер заказа. Не оформляйте новый заказ взамен — мы разберёмся по текущему.